プライバシー・ポリシー
モナヴィーでは、取り扱う個人情報において、取得に際して本人から同意を受けた目的の範囲で利用し、またその保有期間中は適切な管理に努めます。よって本人の権利・利益を保護することを、社会的責務と認識します。
モナヴィーが収集する情報:
製品の注文
ご注文の際は、お名前、ディストリビューターID、発送先情報、請求先情報、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号と有効期限の情報が必要です。 これらの情報は、すべて弊社が処理を完了し、お客様に注文の状況をお知らせするために必要となります。
弊社によるお客様の情報の利用:
弊社はお客様の電子メールアドレス、住所および電話番号を、お客様へのサポート提供および注文の状況、製品または受注管理関連の問題、ならびにその他の顧客サービス関連の業務に関連するお客様との通信のために利用することがあります。弊社はお客様の電子メールアドレス、住所および電話番号を、新製品の案内、およびその他のモナヴィー モールの Web サイトのご利用に関連するお客様への連絡のために利用することがあります。 ただし、お客様がそのような通信を希望しない場合、お客様はその旨を弊社に通知することにより、以後お客様への通信は停止されます。
弊社は随時、現在および将来のモナヴィーモール製品に関する調査への回答をお願いすることがあります。 これらの調査へのご協力は常に任意です。 調査への回答は集計された形でのみ使用され、いかなる場合も個人が特定されることはありません。弊社の調査データは基本的には弊社の社内でのみ使用されますが、場合によっては新製品開発に役立てたり、顧客サービスおよび全体的な顧客満足度を改善したりする目的で、集計された調査データを弊社の関連会社および開発パートナーと共有することがあります。
情報の追跡記録
ほとんどの Web サイトと同様に、モナヴィーモールの Web サイトはサイトへのすべてのアクセスに関する一定の追跡情報を記録します。 Web ページが閲覧されたとき、弊社の Web サーバーは IP アドレス、オペレーティング システム、ブラウザのバージョン、閲覧されたページの名前を記録します。 この情報は、特定のユーザーに関連付けられるものではなく集計された形で、モナヴィーモールの Web サービスの保守、パフォーマンスの追跡記録、および改善のために利用されます。
クッキー
クッキーは、お客様のブラウザによってお客様のコンピューターのハードドライブに保存される少量の情報です。モナヴィーモールでは、弊社のユーザーを特定し、ユーザーの個人情報を保護する目的でのみクッキーを使用します。弊社はまた、サイトのページごとに連絡先、パスワード情報を再入力もしくは再確認することを求めずに注文プロセスを追跡するためにクッキーを使用します。この情報をモナヴィー モールのサーバーに保存するのではなく、クッキーがお客様のコンピューターに保存され、お客様がモナヴィーモールのサイトにアクセスしたときに起動されます。お客様がモナヴィーモールの Web サイトからのクッキーを受け入れた時に、お客様のプライバシーおよび機密が脅かされることはありません。この情報はモナヴィーモール以外の誰からもアクセスされません。
電子メールとオプトアウトについての規約
弊社はお客様が提供されたお客様の電子メールアドレスを、下記の事柄に関してお客様に連絡するために使用することがあります。
1. オンラインでの顧客満足度調査
2. Web サイトの重要な変更、新製品またはサービスの追加の通知
3. お客様の役に立つと思われる販促および販売資料の提供
これらの電子メールによる情報の受け取りを希望されない場合は、その旨をカスタマーサービス（japancs@monavie.com）までご連絡下さい。
情報の更新
お客様は、随時モナヴィーの会員専用サイトである “バーチャルオフィス（www.monavie.com）”にアクセスして、ご自身の個人情報を更新または訂正することができます。
モナヴィーモールの Web サイトのセキュリティー
モナヴィーモールの Web サイトは、secure sockets layer (SSL)を使用して、お客様の Web ブラウザと弊社の Web ブラウザの間で転送されるお客様のアカウントやパスワード、請求情報などの機密情報を暗号化します。
お客様のアカウントには、お客様のクレジットカード番号の最後の4桁のみが表示されます。 お客様が弊社へ送信する電子メールは、送信前にセキュリティー保護措置が適用されている旨の表明がない限り、セキュリティーが保護されない場合があります。 そのため弊社では、クレジットカード番号やアカウント番号などの機密情報を電子メールで送信しないようお願いしています。
同じ SSL プロトコルが、www.monaviemall.jp サイトの認証のため、およびハッカーによるモナヴィーモールのWebサイトの偽装の防止のために使用されています。これは「デジタル証明書」、つまり記憶される電子 IC カードを通じて導入されています。
別のサイトが www.monaviemall.jp を偽装しようとすると、お客様の Web ブラウザは www.monaviemall.jp のデジタル証明書に問題があることを示す警告を表示します。そのような警告が表示された場合はモナヴィーモールのWebサイトにログインしないでください。
SSL (Secure Sockets Layer)
SSL は 2つの役割を持つ通信プロトコルです。 1. アクセスしようとしているサイトが本当にそのサイトである (そのサイトを偽装しているサイトでない) ことをお客様の Web ブラウザが確認できるようにします。 2. 暗号化技法を使ってお客様の Web ブラウザと Web サーバーが完全に安全な方法で相互に通信できる (つまり、Web ページをやりとりできる) ようにする。この暗号化された通信は、お客様の Web ブラウザと Web サーバーの間でやり取りされる情報を、他者は見ることができないようにします。
セキュリティー保護されたページを表示しているときは、ブラウザの右下にロックが表示されます。
注文する前、または弊社製品やサービスを使用する前に、弊社のプライバシー・ポリシーおよびモナヴィーモール利用契約をお読みになり、同意する必要があります。
お客様の同意
上記の状況のほかに、下記の目的のために合理的な理由により必要であると誠実に判断される場合、弊社は情報を開示または公表することがあります。(1) 法律を順守するため。(2) ユーザー利用契約の条件を履行または適用するため。(3) モナヴィー、弊社のユーザー、その他の者の権利、財産、安全を保護するため。
弊社の Web サイトを利用することによって、お客様は本プライバシー・ポリシーに基づくモナヴィーモールによる情報の収集、および利用に同意されたものとみなされます。弊社が弊社の規約を変更することを決定した場合、弊社は、お客様が弊社によって収集される情報、その使用方法、情報が開示される条件に関して常に承知されるように、それらの変更を本 Web サイトに掲載します。
モナヴィーモールのプライバシー・ポリシーおよびその実施に関するご質問があれば、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
IP アドレス
お客様がインターネットに接続しているとき、お客様のコンピューターには固有のインターネット ID、つまり IP アドレスが割り当てられています。ダイアルアップ サービスを通じて接続している方の大部分は、ログインするごとに異なる IP アドレスを取得します。職場または学校からログインしている方は、恒久的に割り当てられた IP アドレス、つまり静的 IP アドレスを持っています。静的 IP アドレスを使って若干の個人情報(お客様の会社名や大学名など)を知ることはできますが、Web サイトがお客様の IP アドレスだけでお客様の名前や電子メールアドレスなどの個人情報を収集するのは困難または不可能です。